Koja je Vaša ciljna skupina?
Nemojte pasti u zamku i odgovoriti –SVI – jer Vam to neće osigurati najbolju moguću stranicu.
Dva su osnovna tipa potrošača:
Postojeći klijenti: možda biste željeli zadržati vjernost postojećih klijenata osiguravajući im internetske usluge
Budući klijenti: možda biste željeli privući nove klijente koji na Internetu traže Vaše proizvode i usluge
Ako Vaša ciljna publika potpada u obje kategorije, svrstajte ih po važnosti.
Pripazite na osobine koje određuju Vašu ciljnu publiku:
- Kojih su godina, spola, gdje se nalaze, koji im je prihod, posao itd.…?
- Koja je Vaš trenutačni odnos s njima?
- Imaju li iskustva s Internetom?
- Koje su njihove navike pri online kupnji?
- Koje su im potrebe?
- Da li je kupac ujedno i korisnik?
- Zašto posjećuju Vašu Internet stranicu?
- Što se nadaju pronaći?
- Kako često koriste Internet?
- Za što općenito koriste Internet?
- Koja je prvotna aktivnost koju bi trebali izvršiti kada posjećuju Vašu stranicu? (npr. kupnja, potraga za informacijama)
- Koji su ključni razlozi njihovog odabira produkata Vaše tvrtke?